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英語水平影響銷售工作評價 EF English助你提升職場英語能力

  • Magical
  • 2022-05-12 19:01:11

英語水平影響銷售工作評價  EF English助你提升職場英語能力

與客戶交談是銷售工作的業務領域之一。談判和銷售本已是一項不容易的工作,若英語水平不高,又要從事奢侈品或國際企業的銷售工作,就難上加難。以參差的英文與客戶交談,分分鐘更會影響公司的評價!EF English專家有幾個建議,助一眾銷售業務工作者提升職場英語能力,接觸更多潛在客戶,同時說服上司自己有能力,讓你在事業平步青雲。

了解用字的藝術 認識銷售人員專用的英文短句

在與初次見面的外國客人見面的過程中,銷售業務工作者需要以英文介紹自己和公司,以及與客戶協商價格,必要時甚至要客戶閒聊。

這時候,你的一字一句都關乎到客戶對你及你公司的評價。EF English專家建議,打招呼和介紹公司的時候不需要用太花巧的詞彙,但必須注意的是禮貌和語氣,例如Good morning 或Good evening會比Hi、Hello聽起來沒那麼隨性。

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圖/shutterstock

另外,綜合大眾的評價,EF English專家發現有不少銷售業務工作者詢問客人意見的時候會用do you..?但其實用would you…?聽起上來會更沒壓迫感。而為客戶介紹公司新產品的時候,除了可以用We‘ve recently launched (產品名稱),以 (產品名稱)may interest you入題更能起客戶對產品興趣。當客戶表示對產品有興趣時,就可以主力提高產品的評價。EF English專家建議銷售業務工作者可以通過將其產品與其他同類型產品進行比較,並強調產品物有所值,例如 (產品名稱) is a great bargain。然後開始給客戶多點逼切性,多用有時間限制的字眼,如Limited supply,May be out of stock soon等。

最後,當結束對話時,不論能否順利達成交易,銷售業務工作者都可以主動製造下一單交易的機會,例如可以用We look forward to seeing you again或If a friend/family member needs something similar, we’d be happy to help。如果想客戶對你留個好印象、提高他對你公司的評價,EF English專家建議做好售後服務,你可以跟客戶說Feel free to call us anytime if you have any questions,長期維持顧客關係並以便串連起下一次的消費線。

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圖/freepik

善用談判技巧提升工作評價  EF English助你事業蒸蒸日上

第一印象固然重要,但要持續提升客戶對你及你公司的評價, EF English專家認為銷售業務工作者應善用談判技巧,字裡行間要貫徹「以客為本」的精神。

首先,要拉近與客戶的關係,必先把注意力放在客戶身上。和客戶談話時,用you或your來開始一句話,這比用I think或者Let me更佳。拉近關係後,著手推銷產品時,與其以自吹自擂的方式硬銷產品好處,不妨分享過往舊客戶對產品的優良評價。 EF English專家建議可以

用You may look at these successful cases from our clients 開頭,以他人的評價說服客戶。 EF English在消費者的評價亦發現,如果銷售業務工作者可以額外提供一些「免費」的試用裝或服務,順利達成交易的機會亦可提高。

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圖/shutterstock

除此之外,多聆聽及了解客戶需要,針對性要地消除顧慮也是提升客戶對你及你公司的評價的重點。EF English專家發現不少銷售業務工作者在客戶開始猶豫時就會著急,這時可以客氣地詢問客戶想法來促成交易,如What's holding you back? 、What's stopping you from signing up today? 。當知道客戶真正的顧慮,銷售業務工作者就能輕鬆找出一個合理又滿足到客戶的解決方法,順利達成一項交易了!

EF English自1965年開創至今已有50多年歷史,作為全球最大的私人英文教育機構,學生畢業後可獲得根據國際認證的歐洲語言共同參考架構(CEFR)級別A1-C2所訂定的證書,讓你的英語學習成果得到讓人信服的評價。EF English提供針對性十足的商業英語課程,涵蓋不同商業英語運用技巧,經過10節2小時的面對面課堂,學生能一一拆解職場的疑難雜症,如學習電郵對答技巧、數據分析及發表及談判技巧等,絕對能體現出EF English評價優秀的原因!

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