大家都希望乘坐高鐵、動車,飛機等公共交通工具時,不被別人打擾,享受靜謐舒適的乘車環境。為了提高旅客的出行舒適度,廣鐵集團推出了“靜音車廂”服務,這也是深圳首批靜音車廂,而靜音車廂的好處就體現在“靜音”二字,大家不必擔心噪音對自己的影響,有個愉悅的出行旅程。
一直以來,人們乘坐公交、地鐵或高鐵等公共交通工具時,普遍遇到在車廂內外放聲音、吵鬧,大聲講話等情況,這些聲音超過正常的音量,就會形成噪音,影響乘客的乘車舒適感。乘車人這些不文明的行為會影響到同一車廂內的旅客,目前也沒有明確的法律條款約束製造噪音的旅客,只能依靠他們的道德素質,因此有很多的旅客特別希望能有靜音車廂,享受安靜的乘車環境。
在廣大旅客們的強烈建議下,為了滿足旅客的需求,提高更有人情味,更精細化的現代服務意識,廣鐵集團列出首批“靜音車廂”列車及其線路,靜音車廂的好處,就在於為旅客們營造無干擾的舒適的乘車環境。
靜音車廂的端門牆壁位置,會貼有“靜音車廂”的標誌,提醒旅客進入車廂後保持安靜,座位套上也寫有“靜音車廂”的文字,車廂內也有服務提示卡片,提醒旅客保持減小音量,保持靜音。
靜音車廂有為旅客準備的耳機、止鼾器,眼罩等商品,減少噪音的發出,不影響他人,營造安靜的旅行環境。
餐服工作人員進入靜音車廂內,會停止介紹商品,旅客直接掃碼點餐。而且列車乘務員也會為旅客提供到站提醒服務,靜音車廂的語音播報音量低至正常音量的30%-40%。
靜音車廂目前僅限在12306 APP上購票,凡是帶有“靜”字標識都屬於靜音車廂,旅客在APP上買票,設置有“靜”字提示的車次,系統會在有餘票的前提下,自動分配靜音車廂車票,乘客勾選下單購票即可。
靜音車廂的好處體現在方方面面,讓大家感受到安靜車廂的乘車舒適感。由於靜音車廂是靠旅客的自覺遵守,如果遇到乘客在車廂內大聲喧嘩,也會有鐵路工作人員的勸阻,多次勸阻無果會採取強制措施,保障其他旅客的靜音權益。
靜音車廂的出現,是鐵路部門對旅客的人文關懷,也是服務的精細化體現,為旅客提供了安靜舒適度的旅途,維持良好的乘車秩序,是社會公德的具體體現。從社會發展意義上來說,靜音車廂提升公共旅行文明程度,提供旅客靜謐的乘車環境。
自從推出靜音車廂之後,大大減少了噪音的干擾,旅客可以享受安靜的乘車環境,也能安靜的閱讀或處理工作,不必擔心噪音饒人心緒。同時,安靜的車廂可以讓旅客們放鬆下來,得到充分的休息,減少旅途的形成壓力和身體疲勞。靜音車廂的好處就是讓所有不喜歡噪音的各類旅客,都可以在安靜的車廂裏休整放鬆,特別是對噪音敏感的人士尤其需要靜音車廂。靜音車廂的服務也很人性化,滿足各類旅客的旅途需求。
雖然靜音車廂的費用稍微高一些,但是靜音車廂可以為乘客帶來靜謐、舒心的乘車體驗,這就是靜音車廂的好處,整個乘車旅途不用再擔心噪音干擾,享有愉悅的出行體驗。當然,靜音車廂的靜音維持,也需要每個旅客的共同維護,營造高素質的文明安靜車廂。
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